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ISO 9001:2000 理解和实施

二天课程，

介绍ISO9001:2000的背景、目标和具体要求；比较1994版本和2000版本标准的差别；说明ISO9001:2000有关质量管理体系和持续改进的范围；提供了理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导；确定实施或将现有的质量体系升级到ISO9001:2000的具体步骤；引入了国际上顶尖的理念和方法。

参加人员：

质量保证经理，ISO实施小组成员，管理代表和ISO内部审核员。

培训教材：

每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。

课程内容

ISO-9001:2000家族概述-结构和范围
对变化的需求
客户需求 - 1998 年全球调查
ISO改版的目的
ISO 9001:2000结合的管理原则
制定和实施计划
ISO 9001:2000家族的变更
关键术语和定义
建立质量管理体系
持续改进
ISO 9001:2000质量管理体系
4.0 质量管理体系
5.0 管理职责
6.0 资源管理
7.0 产品实现
8.0 测量、分析和改进
ISO 9001:2000的变化
ISO 9001:2000的变化和ISO 9001:1994的比较
ISO 9001:2000的新要求
企业导向
实施策略
最高管理者的作用
策划过渡
对质量管理体系寄予期望
确定质量目标
质量目标对应客户要求
在业务计划中结合目标
ISO 9001:2000经营策划过程
确定关键过程
关键过程定位
建立实施结构
制定数据管理计划
数据策划和过程
质量管理体系的文件化
ISO 9001:2000质量计划
管理评审过程
管理评审的关注点
执行有效的管理评审
客户满意度
内部质量审核

学员背景要求：

具有质量、质量管理和ISO质量管理体系的相关知识和经验。

培训目标：

理解ISO9001:2000和一个公司质量管理体系的联系，并定义优胜者方法。
理解确定客户相关过程，建立测量标准；
提高对ISO9001:2000的认识水平，熟悉标准要求；
学会有效实施质量管理体系的战略和方法；
评估文件要求，产生文件化的方法；
了解质量管理体系注册审核的实施章程
具备在公司内部组织实施标准的基本知识和技能。

奥曼克（上海）咨询有限公司
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