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小组问题解决法和防错技术(8D)

8D培训，二天课程

讲解在问题原因未知的情况下，如何用有纪律的问题解决方法，依靠小组的力量以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律，引出了解决问题的过程，强调对原因和措施的验证，以防止上述问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。

培训特色

培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。学员组成小组，以公司的现有质量问题为案例，所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

参加人员：

本教程适用那些负责发现、解决问题和消除质量、生产力改进障碍的人员。

培训教材：

课程内容

总论
- 问题解决过程
- 问题解决工具的使用
- 对问题解决过程的管理
小组问题解决过程
- D0 意识到问题
  - 评估对问题解决过程的需求
  - 确定紧急程度
  - 建立目标
  - 界定范围
- D1 建立小组
- D2描述问题
- D3 实施和验证临时措施
- D4寻找和验证根源
- D5 选择永久纠正措施
- D6 实施永久纠正措施
- D7 预防系统问题
- D8 关闭问题和鼓励小组成员
与其它工具和方法的联系
- 将QOS和问题解决法用于持续改进
- 过程评估
分析和交流工具
- 过程流程图
- FMEA
- 控制计划
- 查核清单
- 柏拉图
- 趋势图
- 因果图
- 圆点图
- 直方图
- 控制图
- 散布图和线性模型
- Paynter图
创新思维
- 构思 - 评价的过程
- 头脑“风暴”
- 创造性思维的障碍
- 观点评价
决策
- 决策指南
- 决策过程
- 决策和 8-D 过程

学员背景要求：

有解决问题的意愿，期望通过小组方法，提高解决问题的有效性，并预习课程资料。

培训目标：

掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系；
熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
满足各大主机厂对供应商解决质量问题的要求。

奥曼克（上海）咨询有限公司
上海市曹杨路450号绿地和创大厦2401室，邮编：200063
Room 2401, Greenland He Chuang Building, No. 450 Caoyang Road, Shanghai 200063, China
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